怒鳴るのではなく、心を通わせる対話へ
部下を叱る際に、怒鳴ったり高圧的な態度を取ってしまうと、せっかく伝えたいことが全く伝わらず、かえって関係性が悪化してしまうことがあります。
「ばかやろう!」「コラ!」といった言葉は、一時的に相手を黙らせるかもしれませんが、相手の心に響くことは決してありません。むしろ、反発心や不信感を抱かせ、コミュニケーションの断絶を招く可能性すらあります。
対話のプロとして、私が最も伝えたいのは、叱るのではなく、心を通わせる対話をすることの大切さです。
なぜ怒鳴ってしまうのか?
多くの場合、上司が怒鳴ってしまうのは、以下の様な背景が考えられます。
・感情のコントロールが難しい
ストレスが溜まったり、期待が裏切られたりすると、感情的にコントロールできなくなることがあります。
・相手に自分の考えを理解してほしいという焦り
自分の考えを一刻も早く相手に伝えたいという気持ちから、感情的に言葉が出てしまうことがあります。
・過去の経験の影響
過去の経験から、怒鳴ることでしか相手を動かせないと考えている場合があります。
【対話で伝えることの重要性】
しかし、怒鳴るのではなく、穏やかな口調で対話をすることで、以下のような効果が期待できます。
・相手への尊重を示す
穏やかな態度で接することで、相手を尊重していることを示し、良好な関係を築くことができます。
・相手の話を聞く姿勢を示す
怒鳴らずに話を聞くことで、相手も安心して自分の考えを話すことができるようになります。
・問題解決に繋がる
相互理解を深めることで、問題の原因を突き止め、より良い解決策を見つけることができます。
【対話で伝えるためのポイント】
・具体的な行動を指摘する
抽象的な言葉ではなく、具体的にどのような行動が問題だったのかを指摘します。
・相手の気持ちを理解しようとする
なぜその行動を取ってしまったのか、相手の立場に立って考えてみます。
・改善点を具体的に示す
今後の改善のために、具体的な行動を提案します。
・相手の長所を認める
叱ることだけでなく、相手の頑張っている点や良いところも伝えます。
【まとめ】
部下との関係性を良好に保ち、組織全体の活性化を図るためには、怒鳴るのではなく、心を通わせる対話が不可欠です。
「なぜこの行動を取ってしまったのか?」「どうすれば改善できるのか?」
このような問いかけを心掛けることで、より建設的なコミュニケーションが可能になります。
対話のプロとして、私はあなたに約束します。
穏やかな対話こそが、部下を成長させ、組織を強くする最良の方法であると。
さあ、今すぐ、あなたの言葉で、部下に語りかけてみてください。
きっと、新たな発見があるはずです。
もし、対話についてもっと詳しく知りたい場合は、お気軽にご相談ください。
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